Page 55 - MJ Edisi 10 2018
P. 55
KOTA PINTAR
tiaji Setiaji mengatakan laporan menjadi
cepat dikerjakan hingga tujuh menit.
Awalnya, pengerjaan laporan mencapai
300 jam. Dengan menggunakan CRM,
semuah laporan dapat dikerjakan den-
gan mudah oleh para pegawai. “Ra-
ta-rata 300 jam hampir seminggu leb-
ih, bisa dikurangin hingga 9 jam. Paling
cepat 7 menit,” kata Setiaji.
Kepala Suku Dinas Komunikasi dan
Informasi Masyarakat (Sudin Kominfo-
mas) Jakarta Utara, Christian Anthony
mengungkapkan lurah di Jakarta Utara
telah memahami cara pengoperasian
aplikasi tersebut sejak 2017. Mereka su-
dah menguasai cara penggunaan ap-
likasi ini.
“Lurah harus menguasai cara peng-
gunaan CRM dengan tepat demi mem-
berikan solusi atas aduan masyarakat.
Aduan masyarakat ini otomatis masuk
ke user kelurahan masing-masing. Lurah
harus bisa memilah laporan mana yang
menjadi kewajibannya untuk ditindak-
lanjuti,” kata Christian.
Lurah harus menguasai
cara penggunaan CRM
dengan tepat demi
memberikan solusi atas
aduan masyarakat.
Christian Anthony
Kepala Suku Dinas
Komunikasi dan
Informasi Masyarakat
Jakarta Utara,
Lurah harus cepat mengatasi pelb-
agai laporan dari masyarakat agar dapat
segera diatasi.Dengan pengunaan CRM,
lurah jadi semakin efisien dalam melalu-
kan pekerjaannya. “CRM terbukti telah
membantu lurah-lurah dalam melak-
sanakan pekerjaannya,”
Han
Media Jaya Edisi 10 2018 55
